Questions fréquentes

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est traité par notre prestataire sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, la commande en tant qu'invitée est possible. Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes et de retrouver vos favoris.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez votre code dans le panier ou à l'étape de paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Un seul code par commande.

Livraison

Où livrez-vous ?

Au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Luxembourg.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard au Luxembourg coûte 4,90 € et elle est offerte dès 80 € d'achat.

Quels sont les délais ?

Nous préparons votre colis sous 24–48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 jours au Luxembourg et 3 à 5 jours en Europe (24–48 h en express).

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec ses étiquettes.

Comment faire un échange de taille ?

Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous guidons pour l'échange, selon les stocks disponibles.

Quand serai-je remboursée ?

Sous 14 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits & tailles

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit précise la coupe et la taille portée par le mannequin. Consultez aussi notre guide des tailles avec les mesures en centimètres.

Comment entretenir le lin ?

Lavage délicat à 30 °C, séchage à l'air libre et repassage doux légèrement humide. Le lin se froisse naturellement : c'est tout son charme.

Un article est épuisé, va-t-il revenir ?

Nos pièces sont produites en petites quantités. Certaines reviennent, d'autres non : suivez-nous sur Instagram pour être informée des réassorts.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous