Responsable du traitement
[À COMPLÉTER — raison sociale, adresse, e-mail de contact pour les questions relatives aux données]
Données collectées et finalités
- Commandes : identité, coordonnées, adresse de livraison, historique d'achat — exécution du contrat (livraison, facturation, service client). Base légale : exécution du contrat.
- Obligations comptables : factures conservées 10 ans. Base légale : obligation légale.
- Newsletter : adresse e-mail — envoi d'informations commerciales. Base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
- Contact : nom, e-mail, message — réponse à vos demandes. Base légale : intérêt légitime.
- Mesure d'audience et marketing : uniquement avec votre consentement (voir la page Cookies).
Paiement
Les paiements sont traités par [À COMPLÉTER — Shopify Payments / Stripe / PayPal]. Mandora Studio ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Destinataires
Vos données sont destinées à Mandora Studio et à ses sous-traitants strictement nécessaires : hébergement et plateforme e-commerce ([À COMPLÉTER — Shopify / Vercel]), paiement, transporteurs ([À COMPLÉTER — POST Luxembourg, DHL…]), outil d'e-mailing ([À COMPLÉTER — outil]). Certains prestataires peuvent être situés hors de l'UE ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, cadre UE–États-Unis de protection des données).
Durées de conservation
- Clientes : 3 ans après le dernier achat ou contact.
- Factures : 10 ans (obligation légale).
- Newsletter : jusqu'à la désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : [À COMPLÉTER — e-mail]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), Luxembourg — cnpd.public.lu.
Stockage local du prototype
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