1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die über die Website mandorastudio.lu geschlossenen Kaufverträge zwischen [ZU ERGÄNZEN — Firmenname, RCS, Anschrift] (nachfolgend „Mandora Studio“) und jeder natürlichen Person, die als Verbraucherin handelt (nachfolgend „die Kundin“). Mit jeder Bestellung werden diese AGB vorbehaltlos anerkannt.
2. Produkte
Die angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Die Fotos sind nicht vertraglich bindend; leichte Farbabweichungen sind möglich. Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
3. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (am Bestelltag geltende luxemburgische MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Mandora Studio behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis.
4. Bestellung
Die Kundin wählt ihre Artikel aus, gibt ihre Kontaktdaten ein, wählt Versand- und Zahlungsart und schließt ihre Bestellung ab, nachdem sie diese AGB zur Kenntnis genommen hat. Sie erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht der Bestellung. Mandora Studio behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei einem früheren Rechtsstreit oder bei Betrugsverdacht zu stornieren.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal über einen sicheren Zahlungsdienstleister ([ZU ERGÄNZEN — Shopify Payments / Stripe / PayPal]). Mandora Studio hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Bankdaten der Kundin. Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung als verbindlich.
6. Lieferung
Die Produkte werden aus Luxemburg nach Luxemburg, Belgien, Frankreich und Deutschland versendet. Bearbeitungszeit: 24 bis 48 Std. an Werktagen. Voraussichtliche Lieferzeiten und Preise: siehe Seite Versand & Rücksendung. Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos. Bei erheblicher Verzögerung kann sich die Kundin an den Kundenservice wenden.
Die Kundin wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel dem Zustelldienst und Mandora Studio so bald wie möglich mitzuteilen.
7. Widerrufsrecht
Gemäß dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) verfügt die Kundin ab Erhalt der Produkte über eine Frist von 14 Tagen, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Sie teilt ihre Entscheidung per E-Mail an [ZU ERGÄNZEN — E-Mail-Adresse] oder mithilfe des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars mit.
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesendet werden. Rücksendekosten: [ZU ERGÄNZEN — zulasten der Kundin / kostenlos]. Mandora Studio erstattet sämtliche geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Grundlage des Standardversands), spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung; die Erstattung kann bis zum Eingang der Produkte zurückgehalten werden.
Ausnahme: Aus hygienischen Gründen können Ohrringe, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht zurückgegeben werden.
Muster-Widerrufsformular
An [ZU ERGÄNZEN — Firmenname, Anschrift, E-Mail]: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Artikel] — Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum] — Name: [Name] — Anschrift: [Anschrift] — Datum: [Datum].
8. Gesetzliche Gewährleistung
Für die Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L.212-1 ff. des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Code civil). Die Konformitätsgewährleistung gilt zwei Jahre ab Lieferung.
9. Personenbezogene Daten
Die erhobenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
10. Beschwerden und Schlichtung
Für Beschwerden: [ZU ERGÄNZEN — E-Mail des Kundenservice]. Bei einer ungelösten Streitigkeit kann sich die Kundin kostenlos an den nationalen Verbraucherschlichter (Service national du Médiateur de la consommation, Luxemburg) wenden — [ZU ERGÄNZEN — aktuelle Kontaktdaten auf mediateurconsommation.lu prüfen].
11. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht, unbeschadet zwingender, günstigerer Bestimmungen des Wohnsitzlandes der Verbraucherin.